Appels indésirables : comment les faire cesser

Un appel indésirable est un appel non sollicité, répétitif ou intrusif — même s'il n'est pas forcément illégal. Les sondages, les offres de rénovation énergétique et les appels silencieux passés par des automates de numérotation sont les trois catégories les plus signalées sur GhostCallers.

Les signes qui doivent alerter

• Le même numéro vous appelle plus de trois fois dans la semaine.
• L'interlocuteur refuse de dire pour quelle entreprise il appelle.
• Un bruit de plateau d'appels, puis un long silence avant que quelqu'un ne parle.
• Un message commercial préenregistré auquel vous n’avez jamais consenti.

Exemples de discours

• « Vous pouvez bénéficier d'aides de l'État pour l'isolation de votre logement… »
• « Je souhaiterais parler à la personne qui règle les factures d’électricité. »
• Un long silence suivi d'un raccrochage — typique d'un appel abandonné par un numéroteur automatique.

Que faire ?

• Depuis le 11 août 2026, une entreprise ne peut plus vous démarcher sans votre consentement préalable : vous n'avez aucune démarche à faire pour être protégé.
• Sur iPhone, touchez le (i) à côté de l’appel puis « Bloquer ce correspondant ».
• Sur Android, appuyez longuement sur le numéro puis choisissez « Bloquer / signaler comme spam ».
• Signalez les entreprises qui ne respectent pas la loi sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr).

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