« Votre compte a été piraté » : l’arnaque au faux conseiller bancaire

L'arnaque au faux conseiller bancaire est l'une des fraudes téléphoniques les plus coûteuses en France. L'escroc se présente comme le service fraude de votre banque, souvent avec un numéro qui ressemble à celui de votre agence (« spoofing »), invente une opération suspecte et vous pousse à « annuler » des paiements… qui sont en réalité ceux qu'il est en train de faire.

Les signaux d’alerte

• L’appelant connaît votre nom, votre banque, voire les derniers chiffres de votre carte : ces données circulent après des fuites.
• On vous demande de valider une opération dans votre application « pour l'annuler ».
• On vous demande de communiquer un code reçu par SMS, ou de remettre votre carte à un coursier.
• On vous conseille de ne pas en parler à votre agence, car « un employé serait complice ».

Ce que disent les escrocs

• « Nous avons bloqué un virement de 900 € : pour sécuriser votre compte, validez l'opération qui s'affiche. »
• « Un coursier va passer récupérer votre carte pour la détruire, gardez votre code à portée de main. »

Si vous recevez cet appel

• Raccrochez. Votre banque ne vous demandera jamais de valider une opération pour l’annuler, ni de communiquer un code.
• Rappelez votre conseiller sur le numéro habituel ou celui inscrit au dos de votre carte.
• Si vous avez validé une opération, faites opposition immédiatement et contestez auprès de votre banque.
• Portez plainte et signalez le numéro sur GhostCallers.

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