Faux support technique : Microsoft, Amazon et prise de contrôle à distance

Dans l'arnaque au faux support technique, un message vocal ou une fenêtre qui bloque votre navigateur vous annonce un virus, un piratage ou un abonnement Amazon Prime renouvelé par erreur. Au bout du fil, un faux technicien vous convainc d'installer un logiciel de prise en main à distance, puis se connecte à votre banque en ligne ou vous facture un « dépannage ».

Les signaux d’alerte

• Un appel ou une alerte annonçant que votre ordinateur est infecté.
• Une voix robotique évoquant un prélèvement Amazon sans préciser le produit.
• Une demande d’installer AnyDesk, TeamViewer ou un logiciel similaire.
• Une demande de paiement en cartes prépayées pour « réparer » l'ordinateur.

Ce que disent les escrocs

• « Votre abonnement Amazon Prime a été renouvelé pour 69,90 €. Pour l'annuler, tapez 1. »
• « Ici le support Microsoft, votre ordinateur envoie des messages d'erreur, je vais vous guider. »

Si vous recevez cet appel

• Raccrochez : ni Microsoft ni Amazon ne vous appellent spontanément.
• Si vous avez installé un logiciel, déconnectez l’appareil d’internet et prévenez votre banque.
• Changez vos mots de passe depuis un autre appareil.
• Faites-vous aider sur 17cyber.gouv.fr et signalez le numéro sur GhostCallers.

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